Qualidade no atendimento ao público é tema de palestra do HSA

Na tarde desta quinta (18), aconteceu no auditório do Hospital Santo Amaro (HSA), a palestra sobre Qualidade no Atendimento. O evento reúne especialmente os colaboradores que lidam com o público. A iniciativa, realizada pelos setores de Recursos Humanos em parceria com a Educação Permanente da unidade, foi um momento para a troca de conhecimento e de experiências.

Ainda na ocasião, os participantes receberam dicas de como lidar com os diversos tipos de público.  De acordo com a psicóloga da Santa Casa, Cláudia Moura, para prestar um bom atendimento é necessário, basicamente, seguir algumas diretrizes. “Precisamos ouvir, considerar e compreender para que executemos a atividade sem perda de tempo e com o foco na resolução da questão”, enfatizou.

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